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①商品に関する悪い評価が一定件数を超えた場合に通知が上がるよう「アラーム機能」の画面名から「評判分析」で条件を設定
②①で設定した条件を満たした場合に、自動的にそとのおと「評判分析」画面上にアラーム通知が表示される(悪評への早期対応を支援)
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①「Twitter分析」で注目アカウントを選択。多くリツイートされたつぶやきを行ったユーザーの上位一覧を表示
②原文一覧ボタンをクリックし、発言の内容を確認。必要に応じて、結果一覧から原文ページに遷移(Twitter上の影響ポイントの理解を促進)
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①なかのおと「評判分析」でフリーコメント回答の解析結果を時系列で表示
②①で気になった対象についてさらに詳細分析でどのように思われているのか(感情)を確認(アンケートの自由回答活用を支援)
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①なかのおと「評判分析」で苦情の急上昇ランキングに着目、作業上の阻害要因を発見
②①で発見した対象について、評判分析詳細で評価ポイントを確認、阻害要因候補を特定。その情報を元に以降の改善アクションに繋げる(営業日報からの問題点把握を支援)
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①そとのおとで、自社商品と競合商品のリサーチを作成
②①で作成したリサーチについて、評判分析結果を「オリジナルチャート」で同一グラフ上に表示。自社商品と競合に関する評判を比較することで商品改善に繋げる(競合比較からの差別化ポイント発見を支援)
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①そとのおと「評判分析」で自社ブランドに関するソーシャルメディア上の書き込みを収集。結果を商品ジャンル(アウター、ボトムス)毎にグループ設定
②①で設定したグループ間で比較、商品ジャンル毎の傾向を分析。(商品ジャンル毎調査を支援)
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